Brand perception and opinion intelligence
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Esigenza
Rilevare e misurare la percezione dei clienti espressa sul web riguardo al livello servizio offerto dall'azienda (compagnia telefonica).
Approccio
Abbiamo implementato un motore di crawling avanzato combinato con algoritmi semantici e di sentiment addestrati da esperti umani, insieme a un modello matematico innovativo per analizzare discussioni online e social media, identificando problemi specifici e le loro localizzazioni geografiche.
Risultato
Applicazione web-based che fornisce insight in tempo reale su problematiche nell'erogazione di un servizio, inclusi geolocalizzazione e contesto, rilevando accuratamente oltre il 90% dei problemi in tempo reale.
Categorie
Type
AI & Data Science
Need
Benefit
Business function
Industry
Moda & Design
, Software
, Logistica
, Associazioni
, Turismo & Eventi
, Formazione
, Pharma, Medical Devices & Health
, Produzione & Distribuzione
, Telco, Media & Entertainment
, Utilities
, Finance
, Retail e Distribuzione
, HORECA
Business Model
Business Size
